8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论一米吧：好评
清一色西门子品牌，全人性化设计，独具匠心，落地窗全息街景，新，雅，舒，涨姿势了。当然，如果有停车的地方就更好了，但还是感谢前台小哥，很热心。晚上在外面看，真是高大上。建议各位看官，认真仔细研究好地图再行动。
出门在外：好评
非常不错的入住，环境很好，值得推荐
娟子：好评
进去青岛入住的第一个酒店，周围空旷，前面施工，加上大雾，住的海景房完全看不到海，不过这也与酒店无关。最让人不解的是，酒店没有停车场，只能停对面收费的停车场，4辆车一晚上100多。内部设施还算齐全，面积较大，卫生还好，前台服务态度还很好，只是之前说好的续房价格涨了，不爽所以住了一天就退房了。