提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
一米吧:好评
清一色西门子品牌,全人性化设计,独具匠心,落地窗全息街景,新,雅,舒,涨姿势了。当然,如果有停车的地方就更好了,但还是感谢前台小哥,很热心。晚上在外面看,真是高大上。建议各位看官,认真仔细研究好地图再行动。
出门在外:好评
非常不错的入住,环境很好,值得推荐
娟子:好评
进去青岛入住的第一个酒店,周围空旷,前面施工,加上大雾,住的海景房完全看不到海,不过这也与酒店无关。最让人不解的是,酒店没有停车场,只能停对面收费的停车场,4辆车一晚上100多。内部设施还算齐全,面积较大,卫生还好,前台服务态度还很好,只是之前说好的续房价格涨了,不爽所以住了一天就退房了。