传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
一米吧:好评
清一色西门子品牌,全人性化设计,独具匠心,落地窗全息街景,新,雅,舒,涨姿势了。当然,如果有停车的地方就更好了,但还是感谢前台小哥,很热心。晚上在外面看,真是高大上。建议各位看官,认真仔细研究好地图再行动。
出门在外:好评
非常不错的入住,环境很好,值得推荐
娟子:好评
进去青岛入住的第一个酒店,周围空旷,前面施工,加上大雾,住的海景房完全看不到海,不过这也与酒店无关。最让人不解的是,酒店没有停车场,只能停对面收费的停车场,4辆车一晚上100多。内部设施还算齐全,面积较大,卫生还好,前台服务态度还很好,只是之前说好的续房价格涨了,不爽所以住了一天就退房了。